Termini e Condizioni di Utilizzo

Identificazione

Titolare del Servizio

Lisapp S.r.l.

Sede legale

Via Costantino 10, Roma (RM), Italia

P.IVA

18471841009

Email

info@petdistrict.it

PEC

lisapp@pec.it

Applicazione

PetDistrict — App Mobile (iOS / Android)

Versione

1.2.1

Data di adozione

29 aprile 2026

Ultimo aggiornamento

10 maggio 2026

Premesse

I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo (di seguito "Termini") disciplinano il rapporto contrattuale tra Lisapp S.r.l. (di seguito "Lisapp" o "Titolare") e chiunque si registri o utilizzi l'applicazione mobile PetDistrict (di seguito "App" o "Servizio").

L'accettazione dei presenti Termini è condizione necessaria e indispensabile per accedere al Servizio. Essa avviene tramite apposita spunta (flag) in fase di registrazione. Utilizzando l'App, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini, nonché l'Informativa Privacy disponibile nella sezione Impostazioni → Privacy dell'App. Gli Utenti PRO e gli Esercenti sono tenuti ad approvare specificamente le clausole di cui alla sezione "Approvazione Specifica delle Clausole" ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

Ove l'Utente sia una persona fisica che utilizza il Servizio per finalità estranee a un'attività imprenditoriale o professionale, questi è qualificabile come consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e beneficia delle tutele ivi previste. Le disposizioni dei presenti Termini che derogano a tali tutele si applicano esclusivamente nei rapporti con Utenti PRO e Esercenti nell'ambito della loro attività professionale o d'impresa.

I presenti Termini sono redatti in conformità al D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), al Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act) e a ogni altra normativa applicabile.

Definizioni

• PetDistrict / App / Servizio: la piattaforma mobile (iOS e Android) sviluppata e gestita da Lisapp S.r.l.
• Utente: persona fisica che utilizza l'App per finalità personali, sociali o informative, estranee a qualsiasi attività imprenditoriale, commerciale o professionale. L'Utente accede al Servizio gratuitamente.
• Utente PRO: persona fisica che utilizza la piattaforma per offrire servizi connessi al mondo pet in modo occasionale, autonomo e non organizzato in forma d'impresa, anche in assenza di partita IVA. L'Utente PRO accede a funzionalità aggiuntive mediante abbonamento a pagamento, ove attivato.
• Esercente / Business / Partner: persona fisica o giuridica che utilizza l'App nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. L'Esercente accede a funzionalità avanzate mediante abbonamento a pagamento, ove attivato.
• Piano PRO: piano a pagamento riservato agli Utenti PRO, che abilita funzionalità aggiuntive di visibilità, gestione del profilo e interazione professionale, ove disponibile.
• Piano Business: piano a pagamento riservato a Esercenti e Partner, che abilita funzionalità avanzate di promozione, visibilità, coupon, gestione agenda e strumenti di marketing, ove disponibile.
• Contenuti Utente: qualsiasi testo, immagine, post, commento, annuncio, segnalazione o altro materiale pubblicato tramite l'App.
• PetBot: assistente virtuale basato su intelligenza artificiale integrato nell'App.
• Punti: unità virtuali non monetarie, prive di valore monetario e non cedibili, erogate nell'ambito del Programma Punti di cui all'Articolo 6, ove attivato.
• Coupon: codice monouso alfanumerico riscattabile presso Esercenti o Partner aderenti, nell'ambito del Programma Punti di cui all'Articolo 6, ove attivato.

Articolo 1 — Oggetto del Contratto

1.1. PetDistrict è una piattaforma di social networking locale dedicata agli animali domestici, ai loro proprietari e agli operatori del settore pet. Il Servizio consente la pubblicazione di contenuti, l'accesso alla community locale, la consultazione della mappa pet-friendly, la gestione dei profili animali e l'utilizzo di PetBot. La partecipazione al programma punti e il riscatto di coupon sono funzionalità in fase di sviluppo e saranno attivate progressivamente secondo quanto previsto all'Articolo 6.

1.2. Il Servizio è gratuito per gli Utenti nella sua versione base. Le funzionalità aggiuntive sono accessibili esclusivamente a Utenti PRO ed Esercenti mediante i Piani a pagamento descritti all'Articolo 7, ove attivati.

1.3. Lisapp opera come fornitore di servizi di hosting ai sensi del D.Lgs. 70/2003 e del Regolamento (UE) 2022/2065. Lisapp è soggetto neutrale rispetto ai Contenuti Utente e ai rapporti tra Utenti, Utenti PRO, Esercenti e Partner: non produce, non seleziona preventivamente né controlla i contenuti pubblicati, né garantisce la qualità dei servizi offerti dagli operatori.

Articolo 2 — Registrazione, Account e Classificazione

2.1. Modalità di registrazione. L'accesso al Servizio richiede la creazione di un account mediante: (a) email e password; (b) Google Sign-In; (c) Apple Sign-In. L'account è attivo solo dopo verifica dell'indirizzo email.

2.2. Classificazione dell'account. In fase di registrazione, ove la funzionalità sia disponibile, o successivamente nelle impostazioni del proprio profilo, l'Utente può selezionare la categoria di appartenenza: Utente, Utente PRO o Esercente/Business. La corretta qualificazione è responsabilità dell'Utente. Sino all'attivazione della funzione di classificazione, tutti gli account sono registrati come Utente base.

2.3. Verifica della qualificazione. Lisapp si riserva il diritto di richiedere documentazione integrativa per verificare la corretta classificazione dell'account (es. descrizione dell'attività, partita IVA, frequenza e sistematicità del servizio). In caso di errata qualificazione, Lisapp può richiedere la migrazione al piano appropriato con preavviso ragionevole.

2.4. Upgrade da Utente PRO a Business. Qualora un Utente PRO inizi ad operare in modo abituale, organizzato, con partita IVA o in forma d'impresa, è tenuto a richiedere la migrazione al Piano Business. Lisapp può procedere d'ufficio alla riclassificazione in presenza di elementi oggettivi che attestino l'esercizio di un'attività professionale.

2.5. Età minima. PetDistrict è accessibile agli Utenti di età pari o superiore a 14 anni, in conformità all'art. 2-quinquies del D.Lgs. 196/2003. L'età è verificata tramite Age Gate all'onboarding. In caso di rilevazione di account di minori di 14 anni, l'account viene sospeso e i dati cancellati senza indugio.

2.6. Unicità dell'account. È consentito un solo account per indirizzo email. È vietato creare account multipli per aggirare sospensioni o restrizioni.

2.7. Veridicità dei dati. L'Utente dichiara che i dati forniti sono aggiornati, corretti e veritieri e si impegna a mantenerli tali.

2.8. Custodia delle credenziali. L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di qualsiasi attività effettuata tramite il proprio account. Accessi non autorizzati vanno comunicati tempestivamente a info@petdistrict.it.

2.9. Intrasferibilità. Il diritto di utilizzo del Servizio è personale e non cedibile.

Articolo 3 — Funzionalità del Servizio

3.1. PetDistrict consente la pubblicazione di post categorizzati (incontri, eventi, adozioni, animali smarriti, mercatino, annunci generici e di aiuto reciproco), l'accesso alla mappa di attività pet-friendly, la gestione dei profili animali, la ricezione di notifiche locali e l'utilizzo degli strumenti di interazione previsti dall'App.

3.2. Blocco utenti. L'Utente può bloccare altri Utenti tramite l'apposita funzione disponibile nel profilo. Un Utente bloccato non potrà interagire con l'Utente che lo ha bloccato. Il blocco è reversibile in qualsiasi momento.

3.3. Segnalazioni. L'Utente può segnalare post, commenti e casi di abuso tramite gli strumenti in-app. Le segnalazioni sono esaminate da Lisapp secondo le proprie procedure interne.

3.4. Funzioni professionali. Le funzionalità avanzate di visibilità, promozione, gestione appuntamenti, coupon e statistiche sono accessibili esclusivamente ai titolari di un Piano PRO o Business attivo, ove tali piani siano stati attivati sul Servizio.

Articolo 4 — Assistente Virtuale PetBot

4.1. PetBot è un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale sviluppato tramite AWS Bedrock. L'interfaccia indica esplicitamente all'Utente che sta interagendo con un sistema AI, in conformità all'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act).

4.2. PetBot ha finalità esclusivamente informativa e orientativa. Le sue risposte non costituiscono consulenza veterinaria, medica, diagnostica o terapeutica e non sostituiscono il parere di un professionista qualificato.

4.3. Lisapp non conserva il contenuto delle conversazioni con PetBot oltre la singola sessione. Lisapp non utilizza tali conversazioni per addestrare modelli di intelligenza artificiale propri e adotta misure contrattuali con i fornitori di servizi AI al fine di limitare l'utilizzo dei dati alla sola erogazione del servizio.

4.4. Le risposte di PetBot non producono effetti giuridici sull'Utente né limitano l'accesso al Servizio, in conformità all'art. 22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Articolo 5 — Contenuti Generati dagli Utenti

5.1. L'Utente è esclusivo responsabile dei Contenuti Utente pubblicati tramite il Servizio e dichiara di possedere tutti i diritti necessari alla loro diffusione.

5.2. Licenza concessa a Lisapp. Pubblicando un Contenuto Utente, l'Utente concede a Lisapp una licenza non esclusiva, gratuita, limitata al territorio in cui il Servizio è attivo e alla durata del rapporto contrattuale, per conservare, visualizzare e distribuire il contenuto nell'App esclusivamente per le finalità di funzionamento del Servizio. Alla cancellazione dell'account, la licenza si estingue contestualmente, fatta eccezione per i contenuti già anonimizzati ai sensi dell'art. 5.5, conservati nella forma anonimizzata al solo fine di preservare il contesto delle conversazioni degli altri Utenti. Lisapp non utilizzerà i Contenuti Utente per finalità promozionali esterne al Servizio senza consenso esplicito dell'interessato e non utilizzerà tali contenuti per addestrare modelli di intelligenza artificiale propri, né autorizzerà i propri fornitori a farlo senza consenso esplicito dell'interessato. Lisapp non rivendica la proprietà dei contenuti creati dagli Utenti.

5.3. Contenuti vietati. È vietato pubblicare contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale o privacy; siano discriminatori, diffamatori, minacciosi o osceni; contengano materiale pedopornografico o illecito; promuovano maltrattamento o abbandono di animali; costituiscano spam, phishing o vendita non autorizzata di cuccioli.

5.4. Ruolo di Lisapp come hosting provider. Lisapp non è obbligata a monitorare preventivamente i Contenuti Utente. A fronte di segnalazione credibile o ordine dell'autorità, rimuoverà i contenuti illeciti ai sensi degli artt. 6 e 9 D.Lgs. 70/2003 e del DSA.

5.5. Contenuti dopo la cancellazione dell'account. I post e i commenti sono anonimizzati (l'identificativo utente è sostituito con "Utente eliminato") al fine di preservare il contesto delle conversazioni degli altri partecipanti.

Articolo 6 — Programma Punti e Coupon

Nota di attivazione progressiva. Le funzionalità descritte nel presente Articolo — programma punti, wallet, coupon e catalogo premi — sono attualmente in fase di sviluppo e non ancora operative. Saranno attivate progressivamente da Lisapp e rese disponibili agli Utenti tramite comunicazione in-app con congruo preavviso. Sino alla data di attivazione comunicata da Lisapp, le disposizioni del presente Articolo non producono effetti giuridici nei confronti degli Utenti e non costituiscono promessa di prestazione esigibile. Le condizioni qui descritte si intendono applicabili a decorrere dall'attivazione effettiva della funzionalità.

6.1. I Punti sono unità virtuali prive di valore monetario, non convertibili in denaro, non cedibili, non trasferibili tra account.

6.2. Al momento dell'attivazione del Programma Punti, ogni Utente registrato riceverà un bonus di benvenuto pari a 100 Punti. Il bonus sarà attribuito agli account già attivi alla data di attivazione del programma, nonché agli account creati successivamente in fase di registrazione.

6.3. I Punti non scadono salvo i casi di cancellazione volontaria, cancellazione per inattività o risoluzione per violazione grave.

6.4. I Coupon sono riscattabili mediante Punti nella sezione Wallet, una volta attivata. Il Coupon è monouso, non rimborsabile e non reintegrabile in Punti. Le condizioni di utilizzo sono indicate nell'App al momento del riscatto.

6.5. Lisapp si riserva di aggiornare il catalogo premi con preavviso minimo di 30 giorni.

Articolo 7 — Piani a Pagamento (PRO e Business)

Nota di attivazione progressiva. I Piani a pagamento descritti nel presente Articolo sono in fase di definizione e non ancora disponibili per la sottoscrizione. Saranno resi attivi da Lisapp tramite comunicazione in-app e aggiornamento delle sezioni dedicate dell'App, con le condizioni economiche e le funzionalità specifiche indicate al momento dell'attivazione. Sino a tale data, le disposizioni del presente Articolo hanno valore informativo e non costituiscono offerta contrattuale vincolante né promessa di prestazione esigibile. Le condizioni qui descritte si intendono applicabili a decorrere dall'attivazione effettiva dei singoli piani.

7.1. Destinatari. I piani a pagamento sono riservati esclusivamente a Utenti PRO ed Esercenti/Business/Partner. Gli Utenti che utilizzano il Servizio per finalità personali accedono al Servizio gratuitamente e non sono destinatari di alcun piano a pagamento.

7.2. Piano PRO. Riservato a persone fisiche che offrono servizi pet in modo occasionale, autonomo e non imprenditoriale. Il Piano PRO abilita funzionalità aggiuntive di visibilità, profilo professionale e interazione con gli Utenti.

7.3. Piano Business. Riservato a Esercenti, professionisti con partita IVA, imprese, strutture veterinarie, associazioni e operatori del settore pet che operano nell'ambito della propria attività economica. Il Piano Business abilita funzionalità avanzate di promozione, gestione coupon, visibilità in mappa, analisi e supporto dedicato.

7.4. Condizioni economiche. I prezzi, la durata e le funzionalità incluse nei singoli piani saranno indicati nella sezione dedicata dell'App o nell'offerta commerciale sottoposta all'Esercente al momento della sottoscrizione.

7.5. Modalità di pagamento. I pagamenti saranno elaborati tramite i sistemi di acquisto in-app nativi (Apple In-App Purchase / Google Play Billing) oppure, per i piani Business, tramite fatturazione diretta secondo le modalità concordate con Lisapp. Lisapp non tratta direttamente dati di pagamento degli Utenti in modalità in-app.

7.6. Rinnovo automatico. Salvo diversa indicazione, i piani a pagamento si rinnoveranno automaticamente alla scadenza per un uguale periodo, alle condizioni economiche vigenti al momento del rinnovo. L'Esercente o l'Utente PRO che intenda disdire il piano dovrà comunicarlo a Lisapp entro 30 giorni prima della scadenza tramite le impostazioni dell'App o via email a info@petdistrict.it. Per abbonamenti mensili, il preavviso minimo è ridotto a 7 giorni prima della scadenza.

7.7. Variazioni di prezzo. L'importo del piano potrà essere aggiornato da Lisapp con preavviso minimo di 30 giorni. In caso di mancata accettazione dell'aggiornamento, l'Utente PRO o l'Esercente ha facoltà di recedere entro il termine di preavviso senza costi aggiuntivi.

7.8. Mancato pagamento e sospensione per morosità. In caso di mancato pagamento del corrispettivo dovuto, Lisapp si riserva il diritto di sospendere o disabilitare le funzionalità del piano fino alla regolarizzazione. Gli obblighi di pagamento maturati sopravvivono alla sospensione o alla cancellazione dell'account e restano dovuti dall'Utente PRO o dall'Esercente.

7.9. Nessun rimborso per cancellazione anticipata. La cancellazione volontaria del piano prima della scadenza non dà diritto al rimborso del periodo residuo non goduto, salvo obbligo inderogabile di legge o diverso accordo scritto con Lisapp.

7.10. Diritto di recesso per Utenti PRO consumatori. Ove un Utente PRO sia qualificabile come consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, si applica il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto di cui all'art. 52 del medesimo decreto. Il diritto di recesso non si applica agli Esercenti che operano nell'ambito della propria attività professionale o d'impresa.

7.11. Chiusura del servizio Premium da parte di Lisapp. In caso di cessazione definitiva dei Piani a pagamento per decisione di Lisapp, gli abbonati sono informati con preavviso minimo di 30 giorni e ricevono rimborso pro-rata per il periodo residuo.

Articolo 8 — Obblighi dell'Utente

8.1. L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi leciti e in conformità ai presenti Termini.

8.2. È vietato: accedere abusivamente ai sistemi di Lisapp o di terzi; effettuare raccolta massiva di dati o estrazioni automatizzate non autorizzate; impersonare altri Utenti; utilizzare il Servizio per attività commerciali non autorizzate; diffondere virus o codice malevolo; pubblicare contenuti illeciti.

8.3. Manleva. L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Lisapp da qualsiasi pretesa, danno, costo o spesa derivante dalla violazione dei presenti Termini o dall'utilizzo illecito del Servizio.

Articolo 9 — Sospensione e Risoluzione dell'Account

9.1. Violazioni gravi — effetto immediato. In caso di violazioni gravi, incluse a titolo esemplificativo la pubblicazione di materiale illecito o pedopornografico, condotte fraudolente e accesso abusivo ai sistemi, Lisapp può sospendere o risolvere l'account immediatamente e senza preavviso. L'interessato ha facoltà di contestare la misura entro 30 giorni tramite email a info@petdistrict.it.

9.2. Violazioni moderate — diffida. Per violazioni meno gravi, Lisapp notifica una diffida con termine di 48 ore per adeguarsi. In assenza di riscontro o in caso di recidiva, Lisapp procede alla sospensione o chiusura.

9.3. Clausola risolutiva espressa per Utenti PRO ed Esercenti. Ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 c.c., il contratto relativo al Piano PRO o Business si risolve di diritto, mediante comunicazione scritta (anche via email o PEC), nei seguenti casi:

• (a) cessione del contratto o dell'account a terzi senza consenso di Lisapp;
• (b) mancato pagamento del corrispettivo dovuto entro 15 giorni dalla scadenza, nonostante formale messa in mora;
• (c) utilizzo del Servizio per finalità incompatibili con la natura della piattaforma o in violazione grave dei presenti Termini;
• (d) dichiarazione di insolvenza, apertura di procedura concorsuale o liquidazione dell'Esercente;
• (e) errata qualificazione dell'account non sanata entro il termine assegnato da Lisapp.

In tali ipotesi, i corrispettivi già versati sono trattenuti da Lisapp a titolo di corrispettivo per il periodo di servizio erogato, fatto salvo il diritto di Lisapp al risarcimento del maggior danno.

9.4. Effetti della risoluzione. In caso di risoluzione: i Punti accumulati decadono; i Coupon non riscattati decadono; i Contenuti Utente sono rimossi o anonimizzati. Gli obblighi di pagamento insoluti sopravvivono alla risoluzione.

9.5. Cancellazione volontaria. L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalla sezione Impostazioni → Cancella account, previa re-autenticazione.

Articolo 10 — Responsabilità di Lisapp

10.1. Lisapp si impegna a garantire la continuità del Servizio adottando misure tecniche proporzionate alla natura della piattaforma, al netto della manutenzione programmata comunicata con preavviso tramite l'App. Il livello di disponibilità del Servizio è condizionato agli standard dei fornitori di infrastruttura cloud utilizzati.

10.2. Lisapp non risponde per interruzioni causate da eventi di forza maggiore, guasti di terzi, attacchi informatici nonostante le misure adottate, o comportamenti non conformi dell'Utente.

10.3. Lisapp non assume responsabilità per i Contenuti Utente, per i servizi degli Esercenti o per i rapporti tra Utenti e Esercenti.

10.4. La responsabilità complessiva di Lisapp nei confronti degli Utenti PRO e degli Esercenti non potrà eccedere l'importo corrisposto nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso. Per gli Utenti del piano gratuito, la responsabilità è limitata ai casi di dolo o colpa grave di Lisapp.

10.5. Procedura di segnalazione disservizi per Utenti PRO e Business. Guasti e anomalie devono essere segnalati a Lisapp tramite email a support@petdistrict.it entro 30 giorni dall'evento. Il riconoscimento di eventuali crediti o compensazioni è subordinato alla verifica tecnica congiunta, che tiene conto sia delle segnalazioni dell'utente sia dei dati rilevati dal sistema di monitoraggio di Lisapp. Il termine di 30 giorni per la segnalazione si applica esclusivamente nei rapporti con Utenti PRO professionisti ed Esercenti e non nei confronti di Utenti consumatori.

Articolo 11 — Dichiarazioni e Obblighi degli Utenti PRO e degli Esercenti

11.1. Registrandosi come Utente PRO o come Esercente/Business, il soggetto dichiara e garantisce, ai sensi e per gli effetti di legge:

• (a) di essere legalmente abilitato a svolgere l'attività dichiarata;
• (b) di essere in possesso di tutte le autorizzazioni, licenze, abilitazioni, certificazioni professionali e polizze assicurative richieste dalla normativa vigente per l'esercizio della propria attività;
• (c) di essere in regola con gli obblighi fiscali, contributivi e previdenziali applicabili;
• (d) di rispettare la normativa in materia di benessere animale, igiene, sicurezza e protezione dei dati personali;
• (e) che le informazioni inserite nel proprio profilo sono veritiere, aggiornate e non inducono in errore gli Utenti.

11.2. L'Utente PRO che opera in modo occasionale dichiara di agire in conformità alla disciplina fiscale e civile applicabile alla propria attività, inclusa la normativa sulla prestazione occasionale.

11.3. Lisapp non verifica preventivamente la sussistenza dei requisiti dichiarati, ma si riserva di richiedere documentazione e di sospendere i profili in caso di dubbi, segnalazioni o violazioni accertate.

11.4. Gli Esercenti e gli Utenti PRO si impegnano a manlevare e tenere indenne Lisapp da qualsiasi pretesa derivante dall'esercizio della propria attività sulla piattaforma, incluse contestazioni da parte di Utenti o autorità.

11.5. Autonomia degli Utenti PRO e degli Esercenti. Lisapp non controlla, organizza, dirige né intermedia i servizi offerti dagli Utenti PRO e dagli Esercenti, non determina prezzi, modalità o tempi delle prestazioni, non assegna incarichi né impartisce istruzioni. Gli Utenti PRO e gli Esercenti operano in piena autonomia e indipendenza giuridica, economica e organizzativa rispetto a Lisapp. Tra Lisapp e gli Utenti PRO o gli Esercenti non si instaura alcun rapporto di lavoro subordinato, parasubordinato, di agenzia, mandato, associazione in partecipazione o joint venture.

Articolo 12 — Account Inattivi

12.1. Un account si considera inattivo dopo 24 mesi senza accesso.

12.2. A 23 mesi dall'ultimo accesso, Lisapp invia un avviso all'Utente tramite email e notifica in-app.

12.3. Decorsi 24 mesi, l'account e i dati associati sono cancellati. Punti e Coupon decadono senza indennizzo.

Articolo 13 — Proprietà Intellettuale

13.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi all'App, al suo design, ai testi, ai marchi, al codice sorgente e ai database sono di esclusiva titolarità di Lisapp o dei suoi licenzianti. L'utilizzo del Servizio non conferisce all'Utente alcun diritto su tali elementi.

13.2. I Contenuti Utente rimangono di proprietà dell'Utente che li ha creati, fatta salva la licenza limitata di cui all'art. 5.2.

Articolo 14 — Modifiche ai Termini

14.1. Lisapp si riserva il diritto di modificare i presenti Termini per ragioni normative, tecniche, organizzative o commerciali.

14.2. Le modifiche sono distinte in: Modifiche non sostanziali (correzioni redazionali, adeguamenti tecnici, aggiornamenti normativi che non incidono sui diritti degli Utenti): notificate tramite App con aggiornamento della data di versione. Modifiche sostanziali (nuovi oneri, limitazioni di diritti, nuovi costi, nuove condizioni per funzionalità esistenti): comunicate con preavviso minimo di 30 giorni tramite notifica in-app e/o email.

14.3. In caso di modifiche sostanziali, l'Utente che non intenda accettarle può cessare l'utilizzo del Servizio o, ove titolare di un piano a pagamento, recedere dallo stesso prima dell'entrata in vigore, senza costi aggiuntivi.

Articolo 15 — Legge Applicabile e Foro Competente

15.1. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

15.2. Utenti consumatori. Per le controversie con Utenti consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio abituale dell'Utente, ai sensi degli artt. 33 e 66-bis D.Lgs. 206/2005.

15.3. Utenti PRO. Per le controversie con Utenti PRO, la competenza è determinata in base alla qualificazione concreta del rapporto: ove l'Utente PRO agisca fuori dall'attività professionale, si applicano le tutele del consumatore; ove agisca in qualità di professionista, è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

15.4. Esercenti e Business. Per le controversie con Esercenti, Business e Partner commerciali, è competente in via esclusiva il Tribunale di Roma.

15.5. Gli Utenti consumatori possono ricorrere alle procedure di mediazione e conciliazione previste dal D.Lgs. 28/2010 e agli organismi ADR accreditati ai sensi del D.Lgs. 130/2015.

Articolo 16 — Disposizioni Finali

16.1. L'eventuale nullità di una o più clausole non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

16.2. Le comunicazioni di Lisapp sono effettuate tramite notifica in-app e/o email all'indirizzo registrato. Le comunicazioni all'attenzione di Lisapp vanno inviate a info@petdistrict.it o, per comunicazioni formali, alla PEC lisapp@pec.it.

16.3. Il mancato esercizio di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia allo stesso.

16.4. L'Utente non può cedere il contratto o i diritti derivanti senza il preventivo consenso scritto di Lisapp. Lisapp può cedere il contratto a terzi (es. in caso di fusione o acquisizione) previa comunicazione all'Utente.

16.5. Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa Privacy (versione 1.5.1), disponibile nella sezione Impostazioni → Privacy dell'App e sul sito web ufficiale. Le tecnologie utilizzate sui componenti web del Servizio sono disciplinate dalla Cookie Policy (versione 1.1.0), resa disponibile agli Utenti sul sito web ufficiale.

Articolo 17 — Segnalazioni, Moderazione e Reclami (Digital Services Act)

17.1. Meccanismo di segnalazione. Ai sensi dell'art. 16 del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), gli Utenti possono segnalare contenuti ritenuti illeciti tramite gli appositi strumenti in-app disponibili in corrispondenza di ciascun contenuto, ovvero scrivendo a info@petdistrict.it. La segnalazione deve contenere una descrizione sufficientemente motivata, l'indicazione del contenuto contestato e i dati di contatto del segnalante.

17.2. Trattamento delle segnalazioni. Lisapp esamina le segnalazioni in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo. All'esito della valutazione, Lisapp può rimuovere il contenuto, limitarne la visibilità, sospendere o chiudere l'account responsabile, ovvero ritenere la segnalazione infondata.

17.3. Motivazione dei provvedimenti (Statement of Reasons). Ai sensi dell'art. 17 DSA, l'Utente destinatario di un provvedimento di moderazione (rimozione del contenuto, limitazione della visibilità, sospensione o chiusura dell'account) riceve una comunicazione contenente: (a) i fatti e le circostanze su cui si fonda il provvedimento; (b) il riferimento alla base giuridica o alla previsione dei presenti Termini violata; (c) le informazioni sui mezzi di reclamo disponibili.

17.4. Reclamo interno. Ai sensi dell'art. 20 DSA, l'Utente destinatario di un provvedimento di moderazione può presentare reclamo entro 6 mesi dalla comunicazione, scrivendo a info@petdistrict.it. Lisapp riesamina il provvedimento in modo tempestivo, non discriminatorio e diligente, e comunica all'Utente l'esito motivato del riesame.

17.5. Risoluzione extragiudiziale. Ai sensi dell'art. 21 DSA, l'Utente può rivolgersi a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato dal Coordinatore dei Servizi Digitali, ferma restando la facoltà di adire l'autorità giudiziaria.

Approvazione Specifica delle Clausole — Utenti PRO ed Esercenti

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, gli Utenti PRO e gli Esercenti dichiarano di aver preso specifica visione e di approvare espressamente le seguenti clausole, in quanto derogatorie rispetto alla disciplina comune.

Art. 7.8 — Art. 7.9 — Art. 9.3 — Art. 9.4 — Art. 10.4 — Art. 11.5 — Art. 14.3 — Art. 15.3 / 15.4

Versione 1.2.1 — PetDistrict / Lisapp S.r.l. — Ultimo aggiornamento: 10 maggio 2026